O Futuro do BPO em CX: automação, IA e o papel humano
BPO em CX evolui com IA e automação. Descubra dados de mercado, tendências 2026 e como a humanização segue essencial nessa jornada.
Know moreAgentes autônomos no Zendesk: eficiência além dos chatbots
Descubra como os Agentes de IA autônomos no Zendesk elevam a eficiência do atendimento e superam os chatbots tradicionais em 2026.
Know moreZendesk Showcase São Paulo 2026
Zendesk Showcase São Paulo 2026: veja por que a BCR.CX, consultoria full service em CX, estará lá mais uma vez como parceira oficial.
Know moreZendesk Explore: crie dashboards que realmente geram insights
Aprenda a criar dashboards no Zendesk Explore que geram insights reais para o seu CX. Veja passos práticos e métricas essenciais.
Know moreIA Agêntica no CX: o que muda quando a IA toma decisões?
IA agêntica no CX já resolve tarefas sozinha, sem esperar. Entenda os dados, os riscos e como preparar sua empresa para essa mudança.
Know moreChurn: tipos, causas e como identificar sinais de alerta cedo
Entenda o que é churn, seus principais tipos e como identificar sinais de alerta antes do cancelamento. Dados reais e estratégias práticas.
Know moreWebinar
Click and watch the full videos.
Discover the Comma by BCR.CX Platform! With it, you can send proactive messages via Whatsapp, SMS and Email in an integrated manner with Zendesk.
Know more
Learn more about the growing importance of WhatsApp in companies' omnichannel strategy.
Know more





