Logo BCR.CX + Parceiro

Explore todo o potencial das experiências do cliente

Consultoria especializada em Zendesk

Relacionamentos duradouros com uma solução completa de atendimento ao cliente, ofereça a melhor interação e eleve a fidelização proporcionando experiências incríveis.

Imagem Ilustrativa

A Zendesk é número 1 em casos de uso
de atendimento ao cliente digital

  • Ícone Check

    Diminua o seu TMA e TME

  • Ícone Check

    Explore todos os benefícios da plataforma

  • Ícone Check

    Garanta um relacionamento fácil, ágil e eficiente

  • Ícone Check

    Ofereça suporte omnichannel

Confira os resultados que a BCR.CX
realizou com a Shoulder

Antes da Integração:

  • Eram utilizados 23 sistemas
  • 20 Minutos de TMA

Após a integração:

  • Sistemas unificados reduzindo 28 cliques e 8 telas
  • 16 Minutos de TMA
70%

Dos chamados são atendidos por chatbot

10%

De redução na abertura dos chamados

Imagem Ilustrativa
Imagem Ilustrativa

Maximize o ROI

Você economizará tempo e dinheiro com a Zendesk.

Ícone Benefício

Melhore o tempo de valorização

A Zendesk funciona na hora. Resolva os problemas do cliente imediatamente, em vez de configurar um software complexo.

Ícone Benefício

Reduza o esforço por ticket

O autoatendimento e a automação desviam até 15% dos contatos dos agentes. Resolva os tickets restantes mais rapidamente com insights avançados do cliente.

Ícone Benefício

Mantenha os custos baixos

Você não precisa de um exército de desenvolvedores para começar a usar a Zendesk ou de um influxo de agentes para continuar usando. Eficiência e automação integradas.

Por que construir sua estratégia com
especialistas da BCR.CX?

Contar com especialistas
em Zendesk
da BCR.CX

Fazemos o serviço completo pra você!
  • Ícone Bullet Point

    Diagnóstico minuscioso do seu
    negócio

  • Ícone Bullet Point

    Contratação das licenças
    necessárias

  • Ícone Bullet Point

    Implementação da Zendesk com a
    sua equipe, auxiliando sua
    operação

X

Adquirir somente
Zendesk

Você terá que tocar o barco sozinho!
  • Ícone Bullet Point

    Falta de conhecimento
    especializado
    e diagnósticos

  • Ícone Bullet Point

    Possível falta de licenças
    adequadas

  • Ícone Bullet Point

    Implementação mais demorada e
    problemas de configuração por
    treinamento insuficiente

BCR Logo
+10

Anos no
mercado
BPO&Tech

+50

Grandes marcas
confiam em
nosso trabalho

Imagem Ilustrativa

Dúvidas Frequentes...

O que é a Zendesk?

A Zendesk oferece uma solução de atendimento ao cliente completa e fácil de usar, capaz de acompanhar o crescimento da sua empresa. Ela ajuda as empresas a capacitar seus agentes de atendimento ao cliente e equipes de vendas com as ferramentas necessárias para fazer o trabalho corretamente.

Para que serve a Zendesk?

São diversos os beneficio de utilizar a Zendesk, mas seguem dois ponto importante: O CRM de vendas da Zendesk melhora a produtividade, os processos e a visibilidade do pipeline para as equipes de vendas. E o Zendesk Chat é uma aplicação que permite atender clientes via web, dispositivos móveis e apps mensageiros em tempo real.

Quais empresas usam o Zendesk?

As empresas mais bem-sucedidas entendem a importância de ótimas experiências do cliente e entendem a necessidade de ter tecnologia/software que auxilie na adaptação de seu negócio para o mundo atual. Algumas das grandes empresas que utilizam a Consultoria Zendesk da BCR.CX são: Shoulder, Amara NZero, Pandora, Dasa, Banco Fibra, Santillana, Adobe, Serasa, Natura e Chopp Brahma.

Qual o valor do Zendesk?

O plano pode ser mensal ou anual e o preço vai depender da licença contratada e do uso da ferramenta, para saber mais, fale com um de nossos especialistas.

Ícone Whatsapp