Explore todo o potencial das experiências do cliente

Consultoria especializada em Zendesk

Relacionamentos duradouros com uma solução completa de atendimento ao cliente, ofereça a melhor interação e eleve a fidelização proporcionando experiências incríveis.

A Zendesk é número 1 em casos de uso
de atendimento ao cliente digital

Diminua o seu TMA e TME
Explore todos os benefícios da plataforma
Garanta um relacionamento fácil, ágil e eficiente
Ofereça suporte omnichannel

Confira os resultados que a BCR.CX
realizou com a Shoulder

Antes da Integração:

Eram utilizados 23 sistemas
20 Minutos de TMA

Após a integração:

Sistemas unificados reduzindo 28 cliques e 8 telas
16 Minutos de TMA

70%

Dos chamados são atendidos por chatbot

10%

De redução na abertura dos chamados

Maximize o ROI

Você economizará tempo e dinheiro com a Zendesk.

Melhore o tempo de valorização

A Zendesk funciona na hora. Resolva os problemas do cliente imediatamente, em vez de configurar um software complexo.

Reduza o esforço por ticket

O autoatendimento e a automação desviam até 15% dos contatos dos agentes. Resolva os tickets restantes mais rapidamente com insights avançados do cliente.

Mantenha os custos baixos

Você não precisa de um exército de desenvolvedores para começar a usar a Zendesk ou de um influxo de agentes para continuar usando. Eficiência e automação integradas.

Por que construir sua estratégia com
especialistas da BCR.CX?

Contar com especialistas
em Zendesk da BCR.CX

Fazemos o serviço completo pra você!

Diagnóstico minuscioso do seu
negócio
Contratação das licenças
necessárias
Implementação da Zendesk com a
sua equipe, auxiliando sua
operação

Adquirir somente
Zendesk

Você terá que tocar o barco sozinho!

Falta de conhecimento
especializado e diagnósticos
Possível falta de licenças
adequadas
Implementação mais demorada e
problemas de configuração por
treinamento insuficiente

+10

Anos no
mercado
BPO&Tech

+50

Grandes marcas
confiam em
nosso trabalho

Dúvidas Frequentes...

O que é a Zendesk?

A Zendesk oferece uma solução de atendimento ao cliente completa e fácil de usar, capaz de acompanhar o crescimento da sua empresa. Ela ajuda as empresas a capacitar seus agentes de atendimento ao cliente e equipes de vendas com as ferramentas necessárias para fazer o trabalho corretamente.

Para que serve a Zendesk?

São diversos os beneficio de utilizar a Zendesk, mas seguem dois ponto importante: O CRM de vendas da Zendesk melhora a produtividade, os processos e a visibilidade do pipeline para as equipes de vendas. E o Zendesk Chat é uma aplicação que permite atender clientes via web, dispositivos móveis e apps mensageiros em tempo real.

Quais empresas usam o Zendesk?

As empresas mais bem-sucedidas entendem a importância de ótimas experiências do cliente e entendem a necessidade de ter tecnologia/software que auxilie na adaptação de seu negócio para o mundo atual. Algumas das grandes empresas que utilizam a Consultoria Zendesk da BCR.CX são: Shoulder, Amara NZero, Pandora, Dasa, Banco Fibra, Santillana, Adobe, Serasa, Natura e Chopp Brahma.

Qual o valor do Zendesk?

O plano pode ser mensal ou anual e o preço vai depender da licença contratada e do uso da ferramenta, para saber mais, fale com um de nossos especialistas.