Implemente um software de Qualidade em Contact Center e promova experiências excepcionais
Tenha garantia da qualidade e gestão da força do trabalho, colete feedbacks dos clientes e meça o que é importante. Tudo com uma única plataforma, que possui a tecnologia na nuvem.
- Aumente e impulsione o envolvimento do agente com métricas de atendimento
- Monitore o serviço ao cliente e interações com o suporte em diferentes canais de comunicação (e-mail, telefone e mídias sociais)
Impacte seus negócios com a
Playvox
Aumento na produtividade do agente
Redução no tempo para controle de qualidade
Redução na variação da previsão
Tempo do agente economizado com etiquetagem automática
Transforme as operações do contact center
com Playvox Workforce Engagement
Management
Gerencie a equipe com precisão
sem sacrificar o serviço
Playvox WFM ajuda a reduzir custos de pessoal e melhorar os níveis de serviço com previsões, agendamento e relatórios mais inteligentes e simples.
Deixe sua equipe de qualidade
fornecer treinamento oportuno para
criar experiências mais fortes
Esqueça planilhas e procedimentos manuais. Encontre problemas de atendimento ao cliente em tempo real e tome as medidas certas com mais rapidez.
Acompanhe os KPIs mais
importantes
Faça com que seus clientes voltem, garantindo que você esteja monitorando métricas que o ajudem a atender às necessidades deles — e às suas metas financeiras de curto e longo prazo
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profissionais especializados da BCR.CX
Tenha apoio durante todo o processo, desde a implementação da Playvox até o treinamento da sua equipe
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3 Motivos para você começar hoje mesmo a explorar todo o potencial dessa ferramenta
Operações Mestres
Melhore a eficiência eliminando planilhas demoradas. Deixe a IA fazer o trabalho pesado e automatizar seus fluxos de trabalho, agendamento e auditoria
Elevar Funcionários
Libere o potencial de cada funcionário e de cada interação, não importa onde eles estejam. Aumente a produtividade enquanto mantém os agentes engajados
Reduzir Custos
Resolva os problemas de primeira para manter o volume de tickets baixo e o CX alto. Crie um ambiente onde agestes com o treinamento certo estejam prontos para ajudar os clientes em qualquer canal
