Inteligência Artificial

Nossa solução de monitoria de qualidade com Inteligência Artificial oferece uma solução escalável que monitora a qualidade do atendimento do agente em relação a saudação, entendimento, tratativa e encerramento, compartilhando direções de melhoria por atendimento.​

• Monitoria de qualidade automatizada
• Atribuição de notas por tópicos
• Justificativas das notas atribuídas
• Direções de como melhorar o atendimento por tópico​
• Sentimento do cliente por interação
• Relatórios e Dashes com principais ofensores, motivos de contato, notas por agentes, etc..​
• Relatórios quantitativos de monitoria
• API de report