Disparo de WhatsApp

WhatsApp em massa, sem sair da Zendesk

Disparo proativo, gestão por painel gerencial e templates aprovados com botões de ação rápida — comunicação em escala, com a simplicidade que sua equipe precisa.

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Diferenciais

Vantagens que fazem diferença

Disparo em massa

Gere tickets automaticamente a partir de disparos proativos, direto pela Zendesk.

Gestão centralizada

Acompanhe e gerencie todos os disparos por um painel gerencial único.

Templates aprovados

Submeta templates com botões de ação rápida, prontos pra aprovação.

Comunicação em escala

Da dor à solução: comunicação proativa de verdade

Interface simples, integrada à Zendesk, entregue em SaaS interativo e personalizável — pensada pra resolver o problema real de disparo proativo em massa.

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Da dor à solução: comunicação proativa de verdade
Do disparo à resposta, tudo automatizado
Como funciona

Do disparo à resposta, tudo automatizado

Cada disparo vira ticket automaticamente, sem trabalho manual da sua equipe.

Gerencie disparos, status e templates por um painel gerencial único.

Submeta templates para aprovação com botões de ação rápida embutidos.

Entregue como SaaS interativo, fácil de usar e personalizável pra sua operação.

O reconhecimento de um trabalho de sucesso

Nossos cases

AdobeTecnologia / Software

Como o fluxo de retenção e vendas da Adobe virou referência global

Em 3 meses de operação, a BCR.CX superou os recordes históricos de retenção e vendas — e o modelo passou a ser replicado globalmente pela Adobe.

3 mesesaté superar recordes históricos de retenção e vendas
ZendeskAmazon ConnectConciex
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Hexágono do case Adobe
VolvoIndústria automotiva

Como a Volvo Trucks centralizou um novo canal de vendas na Zendesk

Caminhoneiros, concessionárias e equipes internas de vendas em uma única operação — com meta de resultado 40x maior e expansão para novos países.

40xde resultado projetado, expandindo o modelo para novos países
Amazon ConnectZendesk SuiteApp VTEXApp do Reclame Aqui
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Hexágono do case Volvo
PandoraVarejo / Beleza e acessórios

Como a Pandora manteve a satisfação do cliente no pico da Black Friday

A BCR.CX assumiu o SAC da Pandora durante a alta de vendas da Black Friday e unificou voz, e-mail, chat, loja física, televendas, Reclame Aqui, mídias sociais e departamentos internos em uma só experiência.

Black Fridaycom satisfação do cliente mantida no pico de demanda
Amazon ConnectZendesk SuiteApp VTEXApp do Reclame Aqui
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Hexágono do case Pandora
BauduccoVarejo · Alimentos

O impacto da Inteligência Artificial no atendimento

Em 2025, a IA transformou o SAC da Bauducco: mais automação, resolução mais rápida e satisfação alta mesmo no pico de dezembro.

<17%Redução no TMA, com metade das conversas no WhatsApp automatizadas
ConciexZendesk AI Agent
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Hexágono do case Bauducco
MotivaMobilidade · Concessões

Atendimento de Rodovias e Trilhos escalado com IA

Escalamos operações de alto volume de conversas diárias com chatbots de IA de identidade própria por operação, evoluindo continuamente fluxos, base de conhecimento e automações.

~80%Do volume concentrado nos principais fluxos
Zendesk AI AgentConciexZendesk SuiteCopilot
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Hexágono do case Motiva
DassVarejo · Calçados e Esporte

Pós-venda de três marcas escalado com bots de IA

Escalamos o pós-venda de três marcas com alto volume de consultas transacionais, usando bots de IA integrados à VTEX, cada um com identidade própria e capazes de conduzir processos de ponta a ponta.

67%De resoluções automatizadas, sem transbordo para humanos
ConciexZendesk AI AgentsAmazon ConnectApp VTEX
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Hexágono do case Dass
AsaasFintech

Menos TMA, sem abrir mão da experiência

Reduzimos o tempo médio de atendimento centralizando contexto, respostas, tarefas e sistemas internos em uma única tela para agilizar o atendimento.

96%De aprovação dos agentes no uso do Copilot Auto Assist
Amazon ConnectZendeskConciex
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Hexágono do case Asaas
VulcabrasVarejo · Calçados e Esporte

IA no atendimento omnichannel da Vulcabras

Marcas do grupo em uma única instância Zendesk Suite, integrando Central de Ajuda, WhatsApp, ChatBot e Copilot.

+53,5%De CSAT no ano: de 44,9% para 68,98%, ganho sustentado há meses
ConciexZendesk AI Agent
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Hexágono do case Vulcabras
HavaianasVarejo · Calçados

Uma solução de sucesso com Zendesk

Chatbot com IA, rastreamento de pedidos em tempo real e suporte humano em um canal unificado para o e-commerce da Havaianas.

+30 milConversas gerenciadas desde o go-live (fev/2026)
Zendesk AI Agent
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Hexágono do case Havaianas
CantuIndústria · Pneus

Agilidade no atendimento que fortalece a marca

A agilidade no atendimento e a rapidez na solução das demandas reduziram atritos e fortaleceram a confiança do cliente na Cantu.

77,57NPS
Zendesk AI Agent
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Hexágono do case Cantu
DecathlonRH · Varejo esportivo

A operação de RH redesenhada do zero

Com a implementação de Zendesk em parceria com a BCR.CX, escalamos o atendimento ao colaborador com mais qualidade e agilidade.

Do zerooperação de RH redesenhada, mais escalável e humana pro colaborador
Zendesk Employee Services
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Hexágono do case Decathlon
Dúvidas

Perguntas frequentes

Sim, tudo acontece dentro do fluxo da Zendesk, sem precisar trocar de ferramenta.

Você submete o template pra aprovação e ele fica disponível com botões de ação rápida pro cliente responder.

Sim, os disparos podem ser agendados e acompanhados em tempo real pelo painel.

Sim — relatórios de disparo e dashboards de cobrança ficam disponíveis no painel gerencial.

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