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Call center para e-commerce: o pedido do cliente na tela antes do “alô”
O cliente liga e o pedido já está na tela: veja como integrar o call center do e-commerce via API, com URA com IA e WhatsApp no mesmo ticket.

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IA de voz que funciona é híbrida: resolve o simples do começo ao fim e passa o resto com contexto. Veja o que automatizar e como fazer no Zendesk.

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Depois da campanha, a fila e o WhatsApp recebem a mesma pergunta: “Onde está meu pedido?” WISMO (Where Is My Order?) é uma dor comum.

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