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Conteúdos ricos, de quem atua há anos com Customer Experience

Resumo rápido: A BCR.CX desenhou e conduziu a implementação Zendesk na Britânia, uma das maiores fabricantes de eletroportáteis do Brasil. O projeto substituiu uma plataforma focada em tickets por uma operação baseada na Zendesk Suite e no Zendesk Copilot. Com isso, os agentes passaram a acessar o histórico do consumidor em uma única tela. Além [&hellip;]

Implementação Zendesk na Britânia: como a BCR.CX ajudou a criar uma visão única do consumidor

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