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Conteúdos ricos, de quem atua há anos com Customer Experience

As diferenças entre chatbots, IA conversacional e IA generativa, além de seus benefícios, aplicações e como essa tecnologia transforma o CX.

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Aqui estão as cinco Tendências de Customer Experience 2023, como reveladas pela Zendesk, com cinco impulsionadores destes novos padrões

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