Mensageria
Disparo de WhatsApp com Zendesk
O disparo de mensagens pelo WhatsApp através da Zendesk é uma integração que traz diversos benefícios para empresas que buscam aprimorar...
February 29, 20243 minutos
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BPO
Terceirização de call center
A terceirização de um call center envolve contratar uma empresa externa especializada em serviços de atendimento ao cliente...
February 27, 20244 minutos
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CX
Tendências de Customer Experience 2024
Hoje nós vamos falar um pouco sobre CX Trends em 2024 e como isso pode impactar o atendimento ao cliente da sua empresa.
February 23, 2024
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CX
Jornada do cliente: Mapeando melhorias
Um dos principais fatores para você se destacar no mercado é se atentar a jornada do cliente. Ou seja, acompanhar...
February 22, 20245 minutos
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BPO
Call center: o que é e como decidir a operação (próprio, BPO ou híbrido)
Call center é a operação de chamadas receptivas e ativas, própria ou terceirizada. Veja como funciona, a diferença do contact center e quando usar BPO.
February 20, 202411 minutos
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CX
CX 360º: Navegando pelo Mundo da Experiência do Cliente
Nos tempos atuais o CX, faz parte da estrutura de qualquer empresa. Vamos juntos fazer um CX 360º e ver como sua empresa pode crescer...
February 16, 20245 minutos
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CRM
CRM com disparo de WhatsApp: como enviar pela API oficial com o histórico do cliente
CRM com disparo de WhatsApp pela API oficial: templates, janela de 24h, opt-in, limites, modelo de cobrança da Meta e LGPD, com o histórico no atendimento.
February 13, 20246 minutos
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CX
Satisfação do Cliente no mundo digital
A satisfação do cliente como subida ou descida para as empresas no mundo digital e como evoluir nesse tema com ajuda desse artigo...
February 08, 20245 minutos
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CX
Experiência do cliente: Impulsione sua marca
Sabemos que nos tempos atuais a experiência do cliente, seja ela presencial ou digital, fazendo assim parte da estrutura...
February 08, 20246 minutos
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