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Conteúdos ricos, de quem atua há anos com Customer Experience

Toda empresa vive de pequenos instantes decisivos com seus clientes. Esses instantes recebem o nome de momentos da verdade. Eles definem se a marca ganha confiança ou perde uma venda. Portanto, entender esse conceito é essencial para qualquer negócio que deseja crescer. Neste artigo, você vai descobrir o que são os momentos da verdade, de [&hellip;]

Momentos da verdade na experiência do cliente: por que importam

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Marketing BCR.CX

Entenda o que é churn, seus principais tipos e como identificar sinais de alerta antes do cancelamento. Dados reais e estratégias práticas.

Churn: tipos, causas e como identificar sinais de alerta cedo

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