Grandes marcas confiaram à BCR.CX operações críticas de atendimento, retenção e vendas. Cada case abaixo mostra o caminho completo: contexto, desafio, estratégia, implementação e resultado.
Três operações, três contextos diferentes — e o mesmo método de diagnóstico, arquitetura e evolução contínua.
AdobeTecnologia / SoftwareEm 3 meses de operação, a BCR.CX superou os recordes históricos de retenção e vendas — e o modelo passou a ser replicado globalmente pela Adobe.
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VolvoIndústria automotivaCaminhoneiros, concessionárias e equipes internas de vendas em uma única operação — com meta de resultado 40x maior e expansão para novos países.
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PandoraVarejo / Beleza e acessóriosA BCR.CX assumiu o SAC da Pandora durante a alta de vendas da Black Friday e unificou voz, e-mail, chat, loja física, televendas, Reclame Aqui, mídias sociais e departamentos internos em uma só experiência.
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