KPI

Um Indicador-Chave de Performance (KPI) é um valor mensurável que está diretamente ligado a metas, objetivos e estratégias específicas.

Ele tem um papel fundamental no desempenho do impulsionamento do sucesso da performance.

KPI é um valor mensurável que está diretamente ligado a metas, objetivos e estratégias específicas, desempenhando um papel fundamental no desempenho...

Início

Conteúdos ricos, de quem atua há anos com Customer Experience

Como a monitoria com IA transforma a gestão de atendimento, reduz falhas operacionais e gera insights estratégicos para líderes de CX.

Monitoria com IA: insights estratégicos para líderes de CX

Comment

/wp-content/uploads/2026/05/Monitoria-com-IA-insights-estrategicos-para-lideres-de-CX-1.png

https://secure.gravatar.com/avatar/5d411d5cfc5f596491b1d84106bad50adb4a1f341aafd546658d66ff6de77ee3?s=96&d=mm&r=g

Marketing BCR.CX

Os principais desafios da gestão de força de trabalho nas empresas brasileiras e soluções. Produtividade, custos e EX.

Gestão de força de trabalho: principais desafios

/wp-content/uploads/2026/05/Gestao-de-forca-de-trabalho-principais-desafios-1.png

A transformação digital acelerou significativamente a maneira como empresas se relacionam com consumidores. Atualmente, clientes esperam respostas rápidas, personalizadas e disponíveis em qualquer horário. Nesse cenário, a IA no WhatsApp ganhou destaque como uma das principais soluções para otimizar o atendimento, automatizar processos e melhorar a experiência do cliente. Com mais de 147 milhões de [&hellip;]

IA Conversacional: mais eficiência no WhatsApp

/wp-content/uploads/2026/05/IA-Conversacional-mais-eficiencia-no-WhatsApp-1.png