Zendesk

Arquivo de Zendesk -

Início

Conteúdos ricos, de quem atua há anos com Customer Experience

WISMO no ecommerce com Zendesk: self-service + automação + humano na exceção — e quando Conciex Channels entra no pedido de marketplace.

WISMO no ecommerce: onde está meu pedido no Zendesk -

WISMO no ecommerce: onde está meu pedido no Zendesk

Comment

https://secure.gravatar.com/avatar/196ae82d15636334151834fe9b8b82cbf64203b1226a9ce9f52ea4e96cef5646?s=96&d=mm&r=g

Bruno Rodrigues

Path de implementação de IA no Zendesk: discovery, AI agents/Copilot, knowledge, handoff, QA e BPO — com a BCR.CX. Diferente de H6/H7.

IA no atendimento Zendesk: do piloto ao parceiro que implementa -

IA no atendimento Zendesk: do piloto ao parceiro que implementa

Salesforce Service Cloud vs Zendesk no Brasil: path BCR = Zendesk (+ ZCC/Connect + Conciex) ou integrar ao Sales Cloud (A4) — sem unificar atendimento no Service Cloud por moda.

Salesforce Service Cloud vs Zendesk: path Zendesk service-first (ou integrar)