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Insights

Um dos principais fatores para você se destacar no mercado é se atentar a jornada do cliente. Ou seja, acompanhar...

22 de fevereiro de 20245 minutos

BPO

Call center não é só URA e fila. Veja o que é, terceirizar vs interno, custo de operação e como Zendesk + BPO mudam o atendimento.

20 de fevereiro de 20244 minutos

Nos tempos atuais o CX, faz parte da estrutura de qualquer empresa. Vamos juntos fazer um CX 360º e ver como sua empresa pode crescer...

16 de fevereiro de 20245 minutos

CRM

O disparo de mensagens de WhatsApp integrado a um sistema de CRM pode ser uma estratégia poderosa...

13 de fevereiro de 20244 minutos

A satisfação do cliente como subida ou descida para as empresas no mundo digital e como evoluir nesse tema com ajuda desse artigo...

08 de fevereiro de 20245 minutos

Sabemos que nos tempos atuais a experiência do cliente, seja ela presencial ou digital, fazendo assim parte da estrutura...

08 de fevereiro de 20246 minutos

Mensageria

O uso do WhatsApp em conjunto com o Zendesk é uma combinação poderosa que pode melhorar significativamente o atendimento ao cliente...

30 de janeiro de 20244 minutos

Inovação e Reconhecimento: BCR.CX Vence como Parceiro Zendesk mais inovador do ano, confira nesse artigo algumas dicas...

29 de janeiro de 20245 minutos

Zendesk

Hoje vamos falar sobre utilizar o seu chat com os recursos da Zendesk mas antes vamos entender um pouquinho sobre o conceito de Chat…

23 de janeiro de 20243 minutos