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Blog de atendimento ao cliente e CX

Customer Experience sempre aparece seguido da transformação digital e do foco no cliente, mas afinal, como iniciar esse processo e ...

11 de setembro de 20232 minutos

O que a sua empresa faz para chegar ao melhor Customer Experience? Se esforça para ter uma marca forte e reconhecida ou atribui preços ...

11 de setembro de 20236 minutos

Atendimento

Essa interação se dá através da inteligência artificial do chatbot que identifica palavras-chave e as relaciona com as mais variadas ...

11 de setembro de 20232 minutos

Atendimento

Podemos entender que tanto o help como o service desk, são duas funções que atuam com o intuito de impedir que ...

11 de setembro de 20233 minutos

Atendimento

Há um tempo que o home office já faz parte da vida de muitas pessoas porém, nem todas as empresas haviam adotado antes esse regime de ...

11 de setembro de 20231 minuto

Atendimento

A importância de estudar, compreender e analisar o comportamento do seu público alvo e saber em quais redes sociais ele se faz presente e ...

11 de setembro de 20234 minutos

Que tal entendermos um pouco sobre ferramentas de Customer Sucess? Há um bom tempo que o foco das empresas deixou de ser o produto/serviço...

11 de setembro de 20233 minutos

A experiência do cliente durante o processo de compra, é levado em consideração mais do que o preço do produto...

11 de setembro de 20232 minutos

BPO

Provavelmente você já deve ter escutado o termo call center várias vezes, principalmente quando se diz respeito à suporte técnico ou o ...

11 de setembro de 20232 minutos