CX
Customer Experience: Consultoria de CX
Empresas que adotam o Customer Experience possuem o melhor ROI do mercado ao unir a empresa com único objetivo, o cliente ...
11 de setembro de 20233 minutos
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Blog
Blog de atendimento ao cliente e CX
CX
Customer Care: o que é e o que sua equipe precisa saber sobre
O Customer Care traduzido do português, como o nome propriamente já diz, é o “Cuidado ao Cliente”, e diz respeito à uma prática de ....
11 de setembro de 20233 minutos
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Atendimento
Jornada Phygital: o que é e como transforma sua empresa?
O que parecia dois mundos paralelos que não poderiam se cruzar, hoje mostra-se totalmente possível com a jornada phygital ...
11 de setembro de 20233 minutos
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CX
Customer first: o que é e qual a sua importância?
Uma empresa Customer first, coloca como objetivo principal para todos os seus funcionários, a entrega de excelência no atendimento ...
11 de setembro de 20232 minutos
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CX
Retenção de clientes: descubra a importância de fidelizar sua base
A retenção é essencial para melhorar a imagem da empresa no mercado, aumentar a lucratividade e competitividade em qualquer segmento ...
11 de setembro de 20235 minutos
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Atendimento
Comunicação empática: o que é e como usar no atendimento ao cliente
Comunicação empática é falar com o cliente levando em conta o que ele sente. Veja o que é ser empático, frases "em vez de, prefira" e como treinar o time.
11 de setembro de 20234 minutos
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Atendimento
Central de Ajuda: o que é e pra que serve?
Para que a Central de Ajuda tenha sucesso e seja de fato eficiente, é necessário primeiramente traçar metas e definir quais os ...
11 de setembro de 20232 minutos
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Atendimento
O atendimento ao cliente perante à transformação digital
O atendimento ao cliente de qualidade, que se preocupa entender quais as dores e problemas dos clientes e a solucioná-los de forma ...
11 de setembro de 20232 minutos
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Atendimento
O que é um script de atendimento ao cliente e por que utilizar um?
Um script funciona como um roteiro ou um guia, o qual deve ser elaborado de acordo com o atendimento que será prestado e em qual etapa ...
08 de setembro de 20233 minutos
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