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Processo Seletivo BCR.CX
Sabemos que o processo seletivo pode parecer misterioso ou intimidante, mas hoje vamos mudar essa percepção. Neste artigo nós vamos...
14 de março de 20243 minutos
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Disparo de WhatsApp com Zendesk
O disparo de mensagens pelo WhatsApp através da Zendesk é uma integração que traz diversos benefícios para empresas que buscam aprimorar...
29 de fevereiro de 20243 minutos
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Terceirização de call center
A terceirização de um call center envolve contratar uma empresa externa especializada em serviços de atendimento ao cliente...
27 de fevereiro de 20244 minutos
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Tendências de Customer Experience 2024
Hoje nós vamos falar um pouco sobre CX Trends em 2024 e como isso pode impactar o atendimento ao cliente da sua empresa.
23 de fevereiro de 2024
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Jornada do cliente: Mapeando melhorias
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Call center: o que é e como decidir a operação (próprio, BPO ou híbrido)
Call center é a operação de chamadas receptivas e ativas, própria ou terceirizada. Veja como funciona, a diferença do contact center e quando usar BPO.
20 de fevereiro de 202411 minutos
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16 de fevereiro de 20245 minutos
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CRM com disparo de WhatsApp: como enviar pela API oficial com o histórico do cliente
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13 de fevereiro de 20246 minutos
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CX
Satisfação do Cliente no mundo digital
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08 de fevereiro de 20245 minutos
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