Grandes marcas confiaron a BCR.CX operaciones críticas de atención, retención y ventas. Cada caso a continuación muestra el camino completo: contexto, desafío, estrategia, implementación y resultado.
Tres operaciones, tres contextos diferentes — y el mismo método de diagnóstico, arquitectura y evolución continua.
AdobeTecnología / SoftwareEn 3 meses de operación, BCR.CX superó los récords históricos de retención y ventas — y el modelo pasó a ser replicado globalmente por Adobe.
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VolvoIndustria automotrizCamioneros, concesionarios y equipos internos de ventas en una única operación — con una meta de resultado 40x mayor y expansión a nuevos países.
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PandoraRetail / Belleza y accesoriosBCR.CX asumió la atención al cliente de Pandora durante el alza de ventas del Black Friday y unificó voz, e-mail, chat, tienda física, televentas, Reclame Aqui, redes sociales y departamentos internos en una sola experiencia.
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