Envío de WhatsApp

WhatsApp masivo, sin salir de Zendesk

Envío proactivo, gestión por panel gerencial y plantillas aprobadas con botones de acción rápida — comunicación a escala, con la simplicidad que tu equipo necesita.

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Diferenciales

Ventajas que marcan la diferencia

Envío masivo

Genera tickets automáticamente a partir de envíos proactivos, directo desde Zendesk.

Gestión centralizada

Sigue y gestiona todos los envíos desde un único panel gerencial.

Plantillas aprobadas

Envía plantillas con botones de acción rápida, listas para aprobación.

Comunicación a escala

Del problema a la solución: comunicación proactiva de verdad

Interfaz simple, integrada con Zendesk, entregada como SaaS interactivo y personalizable — pensada para resolver el problema real del envío proactivo masivo.

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Del problema a la solución: comunicación proactiva de verdad
Del envío a la respuesta, todo automatizado
Cómo funciona

Del envío a la respuesta, todo automatizado

Cada envío se convierte en ticket automáticamente, sin trabajo manual de tu equipo.

Gestiona envíos, estatus y plantillas desde un único panel gerencial.

Envía plantillas para aprobación con botones de acción rápida integrados.

Entregado como SaaS interactivo, fácil de usar y personalizable para tu operación.

El reconocimiento de un trabajo exitoso

Nuestros casos

AdobeTecnología / Software

Cómo el flujo de retención y ventas de Adobe se convirtió en referencia global

En 3 meses de operación, BCR.CX superó los récords históricos de retención y ventas — y el modelo pasó a ser replicado globalmente por Adobe.

3 meseshasta superar récords históricos de retención y ventas
ZendeskAmazon ConnectConciex
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Hexágono del caso Adobe
VolvoIndustria automotriz

Cómo Volvo Trucks centralizó un nuevo canal de ventas en Zendesk

Camioneros, concesionarios y equipos internos de ventas en una única operación — con una meta de resultado 40x mayor y expansión a nuevos países.

40xde resultado proyectado, expandiendo el modelo a nuevos países
Amazon ConnectZendesk SuiteApp VTEXApp do Reclame Aqui
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Hexágono del caso Volvo
PandoraRetail / Belleza y accesorios

Cómo Pandora mantuvo la satisfacción del cliente en el pico del Black Friday

BCR.CX asumió la atención al cliente de Pandora durante el alza de ventas del Black Friday y unificó voz, e-mail, chat, tienda física, televentas, Reclame Aqui, redes sociales y departamentos internos en una sola experiencia.

Black Fridaycon la satisfacción del cliente mantenida en el pico de demanda
Amazon ConnectZendesk SuiteApp VTEXApp do Reclame Aqui
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Hexágono del caso Pandora
BauduccoRetail · Alimentos

El impacto de la Inteligencia Artificial en la atención

En 2025, la IA transformó el SAC de Bauducco: más automatización, resolución más rápida y satisfacción alta incluso en el pico de diciembre.

<17%Reducción del TMO, con la mitad de las conversaciones de WhatsApp automatizadas
ConciexZendesk AI Agent
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Hexágono del caso Bauducco
MotivaMovilidad · Concesiones

Atención de carreteras y trenes escalada con IA

Escalamos operaciones con alto volumen de conversaciones diarias usando chatbots de IA con identidad propia por operación, evolucionando continuamente flujos, base de conocimiento y automatizaciones.

~80%Del volumen concentrado en los principales flujos
Zendesk AI AgentConciexZendesk SuiteCopilot
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Hexágono del caso Motiva
DassRetail · Calzado y Deporte

Posventa de tres marcas escalada con bots de IA

Escalamos la posventa de tres marcas con alto volumen de consultas transaccionales, usando bots de IA integrados a VTEX, cada uno con identidad propia y capaces de ejecutar procesos de punta a punta.

67%De resoluciones automatizadas, sin transferencia a humanos
ConciexZendesk AI AgentsAmazon ConnectApp VTEX
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Hexágono del caso Dass
AsaasFintech

Menos TMO, sin renunciar a la experiencia

Redujimos el tiempo medio de atención centralizando contexto, respuestas, tareas y sistemas internos en una sola pantalla para agilizar la atención.

96%De aprobación de los agentes en el uso de Copilot Auto Assist
Amazon ConnectZendeskConciex
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Hexágono del caso Asaas
VulcabrasRetail · Calzado y Deporte

IA en la atención omnicanal de Vulcabras

Marcas del grupo en una sola instancia de Zendesk Suite, integrando Centro de Ayuda, WhatsApp, ChatBot y Copilot.

+53,5%De CSAT en el año: de 44,9% a 68,98%, ganancia sostenida desde hace meses
ConciexZendesk AI Agent
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Hexágono del caso Vulcabras
HavaianasRetail · Calzado

Una solución exitosa con Zendesk

Chatbot con IA, seguimiento de pedidos en tiempo real y soporte humano en un canal unificado para el e-commerce de Havaianas.

+30 milConversaciones gestionadas desde el go-live (feb/2026)
Zendesk AI Agent
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Hexágono del caso Havaianas
CantuIndustria · Neumáticos

Agilidad en la atención que fortalece la marca

La agilidad en la atención y la rapidez en la solución de las demandas redujeron fricciones y fortalecieron la confianza del cliente en Cantu.

77,57NPS
Zendesk AI Agent
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Hexágono del caso Cantu
DecathlonRR.HH. · Retail deportivo

La operación de RR.HH. rediseñada desde cero

Con la implementación de Zendesk en alianza con BCR.CX, escalamos la atención al colaborador con más calidad y agilidad.

Desde cerooperación de RR.HH. rediseñada, más escalable y humana para el colaborador
Zendesk Employee Services
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Hexágono del caso Decathlon
Dudas

Preguntas frecuentes

Sí, todo ocurre dentro del flujo de Zendesk, sin necesidad de cambiar de herramienta.

Envías la plantilla para aprobación y queda disponible con botones de acción rápida para que el cliente responda.

Sí, los envíos se pueden programar y seguir en tiempo real desde el panel.

Sí — los informes de envío y los dashboards de facturación quedan disponibles en el panel gerencial.

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