Cases

Início

Conteúdos ricos, de quem atua há anos com Customer Experience

Veja como a Bauducco elevou sua reputação no Reclame Aqui de 6,2 para 8,2 com a BCR.CX e entenda a estratégia de CX por trás do resultado.

Reclame Aqui: a evolução da Bauducco com a BCR.CX

Comment

/wp-content/uploads/2026/10/Reclame-Aqui-a-evolucao-da-Bauducco-com-a-BCR.CX_.png

https://secure.gravatar.com/avatar/5d411d5cfc5f596491b1d84106bad50adb4a1f341aafd546658d66ff6de77ee3?s=96&d=mm&r=g

Marketing BCR.CX

Resumo rápido: A BCR.CX desenhou e conduziu a implementação Zendesk na Britânia, uma das maiores fabricantes de eletroportáteis do Brasil. O projeto substituiu uma plataforma focada em tickets por uma operação baseada na Zendesk Suite e no Zendesk Copilot. Com isso, os agentes passaram a acessar o histórico do consumidor em uma única tela. Além [&hellip;]

Implementação Zendesk na Britânia: como a BCR.CX ajudou a criar uma visão única do consumidor

/wp-content/uploads/2026/10/Implementacao-Zendesk-na-Britania.png