Fundada em junho de 2006 por Brian Halligan e Dharmesh Shah em Cambridge, Massashussetts, EUA, a Hubspot foi criada para proporcionar uma melhor experiência e suporte de Inbound Marketing; com o objetivo de apoiar as empresas que não haviam se adaptado ainda com a transformação das pessoas no seu jeito e viver, trabalhar, pesquisar e comprar.

Hoje, a Hubspot oferece um conjunto completo de software para vendas, atendimento ao cliente, marketing, com um CRM 100% grátis como base. Atualmente, cinco produtos são disponibilizados, cada um com sua especialidade e são eles:

Hubspot CRM gratuito: todos os recursos para organizar, controlar e cultivar relações melhores com lead e cliente.

Informações de contatos;
Negócios;
Tarefas

CMS Hub(novo): software de gestão de conteúdo poderoso para assim gerar uma flexibilidade para profissionais de marketing.

Editor de arrastar e soltar;
Recomendações de SEO;
Temas para website.

Marketing Hub: software de marketing para ajudar a aumentar o tráfego, converter mais visitantes e executar campanhas completas de Inbound Marketing em escala.

Geração de leads;
Automação de Marketing;
Análise de Dados.

Sales Hub: software de vendas que poupa tempo e ajuda a ter informações mais profundas sobre os prospects da sua empresa.

Rastreamento de e-mail;
Agendamento de reuniões;
Automação de e-mail.

Service Hub: software de atendimento ao cliente que te ajuda a se conectar com os clientes.

Tiquetes;
Feedback do cliente;
Central de conhecimento.

Mas afinal como que é utilizar uma plataforma como o Hubspot?

Pontos Fortes:

Ferramenta de fácil utilização para gerir o funil de marketing, permitindo assim aos seus usuários definirem seus workflows;
Pode ser utilizada como sistema de gestão de conteúdo permitindo assim, a atualização do conteúdo do website, otimização de SEO, criação de landing pages mobile-friendly;
Conta com 34 integrações de forma nativa;

Pontos Fracos:

Segmentação de clientes. Pela a maioria dos utilizadores do Hubspot serem PME B2B, as empresas de maior dimensão devem analisar se as soluções oferecidas pela plataforma estão alinhadas com os requisitos da empresa;
Algumas empresas precisam avaliar a capacidade de personalização da plataforma dependendo do idioma nativo delas. Pois o Hubspot está disponível apenas em inglês, francês (Beta), Alemão, Japonês, Português (Beta) e em Espanhol;
Alguns clientes referência afirmaram que os relatórios de resultados e analítica da plataforma e assim seus dashboards não são tão flexíveis.

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O que é Hubspot?