Nesse artigo nós vamos falar sobre o disparo de Whatsapp com a Zendesk! Vamos lá?!

O disparo de mensagens pelo WhatsApp através da Zendesk é uma integração que traz diversos benefícios para empresas que buscam aprimorar o atendimento ao cliente. Aqui estão algumas maneiras de utilizar e os benefícios dessa integração:

Como utilizar:

A Zendesk oferece uma abordagem abrangente para maximizar o potencial do WhatsApp no atendimento ao cliente. A plataforma permite o envio automatizado de mensagens personalizadas pelo aplicativo, iniciando conversas proativamente e fornecendo suporte ou informações relevantes, como novidades e promoções.

A integração omnicanal é uma característica chave ao adicionar o WhatsApp como canal de comunicação na Zendesk. Isso permite que as equipes de suporte gerenciem as interações dos clientes no WhatsApp juntamente com outros canais, como e-mail, chat e telefone, tudo em uma única plataforma unificada.

Então, a capacidade de fornecer respostas rápidas e personalizadas é aprimorada com o uso de chatbots ou respostas automáticas no WhatsApp. Isso garante atendimento ágil e eficiente, mesmo fora do horário comercial, promovendo uma experiência positiva para o cliente.

Por que escolher essa opção de integração?

Bom, ao incorporar o WhatsApp com a Zendesk, as empresas se beneficiam de um alcance mais amplo, considerando que o WhatsApp é uma das plataformas de mensagens mais populares. Sendo assim, comunicação instantânea oferecida pelo aplicativo atende às expectativas dos clientes por respostas rápidas, proporcionando uma interação rápida e conveniente.

Além disso, a utilização do WhatsApp com a Zendesk contribui para uma experiência de atendimento mais integrada e personalizada, elevando a satisfação do cliente. Em resumo, a combinação das duas aplicações não apenas expande o alcance e agiliza a comunicação, mas também aprimora significativamente a experiência global do cliente.

3 benefícios de utilizar a Zendesk integrada ao WhatsApp:

Eficiência operacional: Centralizar o atendimento ao cliente em uma plataforma como a Zendesk simplifica os processos internos e aumenta a eficiência da equipe.
Engajamento: O WhatsApp é um canal de comunicação direto e familiar para muitos clientes, aumentando a probabilidade de engajamento e interação.
Análise e relatórios: A integração permite monitorar e analisar métricas de atendimento no WhatsApp, fornecendo insights valiosos para aprimorar a estratégia de suporte.

Então, a Zendesk para enviar mensagens via WhatsApp melhora o atendimento, aumenta o engajamento e a satisfação do cliente.

Conte com a BCR.CX e a Zendesk

Enfim, se você não sabe como fazer isso, a BCR.CX pode te ajudar a trilhar um caminho de sucesso.

Acesse nosso site e conheça tudo o que nossas soluções podem fazer por você.

Ou entre em contato com nosso consultor e saiba mais! Clique aqui. 

Disparo de WhatsApp com Zendesk