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Você sabe o que são os clientes silenciosos? Como eles agem e qual o perigo de não estar atento a eles? Dados apurados apontaram que dos ...
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Essa “nova realidade” que estamos vivendo trouxe à tona a aceleração da transformação e do crescimento do atendimento e vendas digitais.
Atendimento
A importância de um bom atendimento ao cliente não é nenhuma novidade para nós, mas como fazer isso? Sabemos como um bom atendimento é ...
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Essa interação se dá através da inteligência artificial do chatbot que identifica palavras-chave e as relaciona com as mais variadas ...
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Podemos entender que tanto o help como o service desk, são duas funções que atuam com o intuito de impedir que ...
Atendimento
Há um tempo que o home office já faz parte da vida de muitas pessoas porém, nem todas as empresas haviam adotado antes esse regime de ...
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A importância de estudar, compreender e analisar o comportamento do seu público alvo e saber em quais redes sociais ele se faz presente e ...
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O que parecia dois mundos paralelos que não poderiam se cruzar, hoje mostra-se totalmente possível com a jornada phygital ...
Atendimento
Ainda é possível criar um “roteiro de comunicação empática” para proporcionar um atendimento melhor. Utilize frases ...
