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CX

Como a escuta ativa fortalece a colaboração nas empresas, melhora decisões, engaja equipes e impacta diretamente resultados.

30 de enero de 20267 minutos

Como o Atendimento no WhatsApp com Zendesk impulsiona a experiência do cliente e por que o Brasil lidera essa tendência no CX Trends 2026.

13 de enero de 20266 minutos

Como e por que microexperiências podem transformar a jornada do cliente, aumentar lealdade e receita. Detalhes para deixar sua marca.

12 de enero de 20265 minutos

Sensações são a palavra do ano no CX. Descubra por que emoção, empatia e pertencimento estão definindo a experiência do cliente

02 de enero de 20266 minutos

BPO

Como o ESG fortalece empresas de BPO e CX, gera vantagem competitiva, atrai clientes e impulsiona resultados sustentáveis.

17 de noviembre de 20257 minutos

Como aplicar o CX sustentável e fortalecer sua marca com práticas baseadas em propósito e responsabilidade.

12 de noviembre de 20256 minutos

As principais tendências de Customer Experience 2026 como tecnologias, IA e personalização vão transformar a relação entre marcas e clientes.

27 de octubre de 20255 minutos

BPO

Como garantir a segurança de dados no BPO e atender à LGPD. Conheça desafios, soluções e o papel da tecnologia na proteção da informação.

22 de octubre de 20256 minutos

Atendimento

Estratégias de atendimento que aumentam a fidelização, fidelizam clientes e transformam consumidores em promotores apaixonados por sua marca.

13 de octubre de 20255 minutos