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Insights

Atendimento

O atendimento ao cliente passou por uma fascinante evolução, migrando da era analógica para a era digital, transformando...

28 de diciembre de 20234 minutos

Zendesk

Nesse artigo nós vamos explorar juntos alguns fatos importantes sobre o potencial da Plataforma Zendesk na Experiência do Cliente...

27 de diciembre de 20236 minutos

A importância do Feedback do cliente é uma pedra angular para qualquer negócio que busca o aprimoramento contínuo e o sucesso...

19 de diciembre de 20234 minutos

Atendimento

As ferramentas de atendimento ao cliente são recursos, tanto tecnológicos quanto estratégicos, que auxiliam as empresas a interagir...

14 de diciembre de 20236 minutos

KPI

A taxa de conversão de vendas é uma métrica que mede a eficácia de uma empresa em transformar leads ou clientes em potencial em vendas...

13 de diciembre de 20234 minutos

Fidelização do cliente com CX, por sua vez, é o processo de criar clientes leais e frequentes, mantendo um relacionamento...

05 de diciembre de 20234 minutos

KPI

KPI's de atendimento ao cliente são métricas usadas para avaliar a eficiência, eficácia e qualidade do serviço prestado aos clientes...

29 de noviembre de 20238 minutos

KPI

Forecast refere-se à previsão ou projeção de eventos futuros, geralmente com base em dados históricos e análises...

27 de noviembre de 20233 minutos

KPI

Performance dos canais (KPI), nesse artigo vamos entender sobre KPIs e sobre a performance dos canais em KPIs...

27 de noviembre de 20236 minutos