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Insights

Mensageria

O disparo de mensagens pelo WhatsApp através da Zendesk é uma integração que traz diversos benefícios para empresas que buscam aprimorar...

29 de febrero de 20243 minutos

BPO

A terceirização de um call center envolve contratar uma empresa externa especializada em serviços de atendimento ao cliente...

27 de febrero de 20244 minutos

Hoje nós vamos falar um pouco sobre CX Trends em 2024 e como isso pode impactar o atendimento ao cliente da sua empresa.

23 de febrero de 20247 minutos

Um dos principais fatores para você se destacar no mercado é se atentar a jornada do cliente. Ou seja, acompanhar...

22 de febrero de 20245 minutos

BPO

Entendendo como funciona o mundo do Call Center e como utilizar na sua empresa para automatizar processos...

20 de febrero de 20244 minutos

Nos tempos atuais o CX, faz parte da estrutura de qualquer empresa. Vamos juntos fazer um CX 360º e ver como sua empresa pode crescer...

16 de febrero de 20245 minutos

CRM

O disparo de mensagens de WhatsApp integrado a um sistema de CRM pode ser uma estratégia poderosa...

13 de febrero de 20244 minutos

A satisfação do cliente como subida ou descida para as empresas no mundo digital e como evoluir nesse tema com ajuda desse artigo...

08 de febrero de 20245 minutos

Sabemos que nos tempos atuais a experiência do cliente, seja ela presencial ou digital, fazendo assim parte da estrutura...

08 de febrero de 20246 minutos