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Insights

CRM

Descubra o significado de CRM e seu impacto nos negócios modernos. Entenda como a gestão eficaz pode transformar sua empresa.

05 de octubre de 20233 minutos

KPI

O Customer Satisfaction Score (CSAT), é um indicador-chave de desempenho (KPI) que oferece insights valiosos sobre a experiência do cliente.

03 de octubre de 20234 minutos

Provavelmente em algum momento você já escutou falar ou leu em algum lugar o termo “Customer Experience” ou a sua abreviação “CX" ...

29 de septiembre de 20233 minutos

CRM

Como criar minha SLA da Zendesk em minutos? Existem alguns modelos e versões de SLA da Zendesk que permitem a criação de diversos modelos...

28 de septiembre de 20234 minutos

BPO

Compare call center próprio e terceirizado: custos, controle, escala e checklist para varejo mid-size escolher com segurança.

15 de septiembre de 20234 minutos

Mensageria

Nos últimos anos, o WhatsApp Business se tornou uma ferramenta essencial para empresas de todos os tamanhos. Ele oferece uma maneira ...

15 de septiembre de 20236 minutos

KPI

Uma forma de avaliar o desempenho e a eficiência de um investimento em sua empresa é através do ROI (Retorno sobre Investimento), isto é ...

12 de septiembre de 20237 minutos

Atendimento

A jornada do cliente consiste no caminho percorrido por ele durante todo relacionamento com a empresa, mostrando o histórico do ...

12 de septiembre de 20235 minutos

Que tal entendermos um pouco sobre como ser um campeão em Customer Experience dentro da empresa para melhorar a comunicação com os clientes?

12 de septiembre de 20235 minutos